【手順あり】マカフィーの自動更新を解約・返金してもらう方法

セキュリティソフト

「マカフィーから身に覚えのない請求があって困っている・・・。」

MCAFEE *WWW.MCAFEE.COM」からの引き落としならば、それはマカフィーの自動更新サービスです。
1万円近い請求の場合もありますから、驚くのも当然でしょう。

自動更新は、有効期間が切れる前に自動的に延長手続きを行うことにより、期限切れを防ぐサービスのこと。延長手続きの手間を省くメリットがあります。

とはいえ、マカフィーを継続するか決めてないのに、勝手にお金を引き落とされては困りますよね。

でも、ご安心ください。マカフィーの自動延長は返金してくれます。

条件は、引き落とし日から60日以内、ということだけ。

レシートもいりませんし、必要な書類もありません。

後述する手順に従えば、簡単に返金することができます。請求を取り消したい方は是非ご覧ください!

本記事の内容
  • マカフィーに返金を頼む手順
  • 自動更新の解除方法
  • マカフィーの完全削除方法
この記事を書いた人

現役セキュリティ専門コンサル。資格:公認情報セキュリティマネージャ、公認情報システム監査人など。専門的なことも分かりやすく解説し、疑問が解消する記事を心がけます!

MCAFEE *WWW.MCAFEE.COMから引き落とし?

トレンドマイクロから5,174円(7,700円)の引き落とし?

自動延長による突然の課金に、驚くユーザーは少なくありません。

自動更新は、有効期限の30日前に、マカフィーが登録されたクレジットカード宛に契約更新の引き落としをおこないます。

特に何もしなければ、そのまま自動で契約が延長(引き落とし)されます。

普段使わないメールアドレスをマカフィーに登録していると、クレジットカードの利用明細を確認して初めて判明することが多いのです。

マカフィーの自動更新はチャットか電話で返金・解約できる!

自動更新料は、引き落としから60日以内なら返金できます。
サポートに連絡するだけですので簡単です

おすすめの問合せ方法は、チャット。
対応時間帯が決められた電話と違って、好きな時間に落ち着いて対応できるからです。

サポート対応は評判がいいので、快く返金に答えてくれるでしょう。

具体的な返金の手順

ここでは、具体的な返金手順を説明します。

問い合わせる前に、事前に以下の情報が揃っているかご確認ください。

事前準備
  • マカフィーに登録したメールアドレス
  • 引き落とし日(60日以内であること)
  • 請求金額

メールアドレスが分からない場合、こちらの公式ページをご覧ください

返金が完了すると、実質マカフィー製品を解約したことになります。契約期間が終了するまで、引き続きマカフィー製品を使用できますが、期限を迎えたらソフトをアンインストールする必要があります

STEP1 問合せを開始する

では、返金の手順を説明します。最初に、公式のサポートページに移動します。(マカフィーのサイトは重いので、遷移するまで時間がかかる場合があります)

公式サポートページにて、購入と払い戻しをクリック
購入と払い戻しをクリック

もし英語の画面が表示されたら、画面右上の地球アイコンから言語設定を変更できます

地球アイコンで言語設定が変更できる
問合せ方法はチャットを選択
問合せフォームに内容を入力し、同意するにチェックの上、続行ボタンをクリックします。
問い合せ内容の書き方は、以下を参考にしてください
問合せ内容の書き方

お問合せ内容は、自身の情報に加えて、以下2点を簡潔に記載しましょう。

  • 自動延長の引き落としを返金してもらいたい
  • 引き落とし日・請求金額

例文:

自動更新料金の返金を希望します
 ・引き落とし日:8/12
 ・請求金額:9,146円

チャットの開始ボタンをクリックすると、サポート担当者とのチャット画面が表示されます。

STEP2 サポートとの問合せ

問い合わせに慣れてなくても、落ち着いてゆっくり入力すれば大丈夫です。

マカフィー側は、次の項目に関する説明をすることが多いです。

  • 契約状況の確認
  • 自動延長サービスのメリット説明
  • マカフィーに登録済のクレジットカード情報の削除

こちらとしては、むこうの質問に答えつつも、一貫して返金をお願いし続ければOKです。

返金を依頼すると、マカフィーから返金処理完了のお知らせメールが届いて、無事完了となります。

マカフィーをアンインストール(完全削除)する方法

マカフィーを返金・解約すると、いずれライセンスが切れるため、パソコンのセキュリティが危険な状態になります

ウイルススキャン機能などの定義が最新化されず、新しい攻撃を防げなくなる可能性があるからです。

したがって、別のセキュリティソフトでパソコンを保護する必要がありますが、同じパソコンには2種類のセキュリティソフトが同居することはできません。

そのため、まずはマカフィーをアンインストールする必要があります

具体的なアンインストール手順は、こちらの公式ページで詳しく解説されています。

マカフィー自動更新の解除方法

自動更新の返金を依頼すれば、基本的に自動更新の設定もOFFになります。

念のため、自動更新を無効にする方法も以下に記載します。

万が一自動更新を解除したい場合は、マイアカウントからいつでも解除することができます。

1.マイアカウントのメニューで [自動更新のセットアップ] をクリックします。

2.契約の自動更新を停止する製品を選択します。

3.[無効にする] をクリックします。 または、カスタマー サポート にご連絡ください。

McAfee製品 契約の自動更新ガイド

なお、マカフィーの自動更新をOFFにすると、以下のメリットが無くなります。いずれもソフトを利用する上で支障はありませんが、必要なら自動更新はONのままにしましょう。

  • マカフィー仮想プライベート ネットワーク (VPN) 
  • ウイルス対策に関する約束事 (VPP) 

自動更新機能のメリット詳細は、こちらの公式ページの下部を参照。

さいごに

マカフィーを返金・解約すると、上記の通り、別のセキュリティソフトでパソコンを保護する必要があります。

「パソコンをセキュリティソフトで保護したいけど、価格が高いからなぁ・・」と感じるなら

マカフィーより安価に利用できるセキュリティソフトESETを使ってみるのはいかがでしょうか。

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