「マカフィーから身に覚えのない請求があって困っている・・・。」
「MCAFEE *WWW.MCAFEE.COM」からの引き落としならば、それはマカフィーの自動更新サービスです。
１万円近い請求の場合もありますから、驚くのも当然でしょう。
自動更新は、有効期間が切れる前に自動的に延長手続きを行うことにより、期限切れを防ぐサービスのこと。延長手続きの手間を省くメリットがあります。
とはいえ、マカフィーを継続するか決めてないのに、勝手にお金を引き落とされては困りますよね。
でも、ご安心ください。マカフィーの自動延長は返金してくれます。
条件は、引き落とし日から60日以内、ということだけ。
レシートもいりませんし、必要な書類もありません。
後述する手順に従えば、簡単に返金することができます。請求を取り消したい方は是非ご覧ください！
- マカフィーに返金を頼む手順
- 自動更新の解除方法
- マカフィーの完全削除方法
現役セキュリティ専門コンサル。資格：公認情報セキュリティマネージャ、公認情報システム監査人など。専門的なことも分かりやすく解説し、疑問が解消する記事を心がけます！
MCAFEE *WWW.MCAFEE.COMから引き落とし？
自動延長による突然の課金に、驚くユーザーは少なくありません。
自動更新は、有効期限の30日前に、マカフィーが登録されたクレジットカード宛に契約更新の引き落としをおこないます。
特に何もしなければ、そのまま自動で契約が延長（引き落とし）されます。
普段使わないメールアドレスをマカフィーに登録していると、クレジットカードの利用明細を確認して初めて判明することが多いのです。
マカフィーの自動更新はチャットか電話で返金・解約できる！
自動更新料は、引き落としから60日以内なら返金できます。
サポートに連絡するだけですので簡単です。
おすすめの問合せ方法は、チャット。
対応時間帯が決められた電話と違って、好きな時間に落ち着いて対応できるからです。
サポート対応は評判がいいので、快く返金に答えてくれるでしょう。
具体的な返金の手順
ここでは、具体的な返金手順を説明します。
問い合わせる前に、事前に以下の情報が揃っているかご確認ください。
- マカフィーに登録したメールアドレス
- 引き落とし日（60日以内であること）
- 請求金額
STEP1 問合せを開始する
では、返金の手順を説明します。最初に、公式のサポートページに移動します。（マカフィーのサイトは重いので、遷移するまで時間がかかる場合があります）
もし英語の画面が表示されたら、画面右上の地球アイコンから言語設定を変更できます
問い合せ内容の書き方は、以下を参考にしてください
お問合せ内容は、自身の情報に加えて、以下2点を簡潔に記載しましょう。
- 自動延長の引き落としを返金してもらいたい
- 引き落とし日・請求金額
例文：
自動更新料金の返金を希望します
・引き落とし日：8/12
・請求金額：9,146円
STEP2 サポートとの問合せ
問い合わせに慣れてなくても、落ち着いてゆっくり入力すれば大丈夫です。
マカフィー側は、次の項目に関する説明をすることが多いです。
- 契約状況の確認
- 自動延長サービスのメリット説明
- マカフィーに登録済のクレジットカード情報の削除
こちらとしては、むこうの質問に答えつつも、一貫して返金をお願いし続ければOKです。
返金を依頼すると、マカフィーから返金処理完了のお知らせメールが届いて、無事完了となります。
マカフィーをアンインストール（完全削除）する方法
マカフィーを返金・解約すると、いずれライセンスが切れるため、パソコンのセキュリティが危険な状態になります。
ウイルススキャン機能などの定義が最新化されず、新しい攻撃を防げなくなる可能性があるからです。
したがって、別のセキュリティソフトでパソコンを保護する必要がありますが、同じパソコンには2種類のセキュリティソフトが同居することはできません。
そのため、まずはマカフィーをアンインストールする必要があります。
具体的なアンインストール手順は、こちらの公式ページで詳しく解説されています。
マカフィー自動更新の解除方法
自動更新の返金を依頼すれば、基本的に自動更新の設定もOFFになります。
念のため、自動更新を無効にする方法も以下に記載します。
万が一自動更新を解除したい場合は、マイアカウントからいつでも解除することができます。
1.マイアカウントのメニューで [自動更新のセットアップ] をクリックします。
2.契約の自動更新を停止する製品を選択します。
3.[無効にする] をクリックします。 または、カスタマー サポート にご連絡ください。
McAfee製品 契約の自動更新ガイド
なお、マカフィーの自動更新をOFFにすると、以下のメリットが無くなります。いずれもソフトを利用する上で支障はありませんが、必要なら自動更新はONのままにしましょう。
- マカフィー仮想プライベート ネットワーク (VPN)
- ウイルス対策に関する約束事 (VPP)
自動更新機能のメリット詳細は、こちらの公式ページの下部を参照。
さいごに
マカフィーを返金・解約すると、上記の通り、別のセキュリティソフトでパソコンを保護する必要があります。
「パソコンをセキュリティソフトで保護したいけど、価格が高いからなぁ・・」と感じるなら
マカフィーより安価に利用できるセキュリティソフトESETを使ってみるのはいかがでしょうか。
ESETは、動作の軽さと未知のウイルス検出力が特徴で、顧客満足度5年連続No.1を獲得しているコスパ最強な優良セキュリティソフトです。
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